Le Centre de Dialyse ANDRA – B. Braun fait appel au terminal multimédia MultiMed pour améliorer la qualité de vie de ses patients

Après le déploiement et l’utilisation de la solution de terminal multimédia « MultiMed » au sein du centre de Dialyse des Buttes-Chaumont ANDRA - B. Braun, Michel Keller, Pharmacien, Rachel Le Goupil, Cadre de Santé font part de leur retour d’expérience : Les patients sous dialyse doivent se rendre dans les centres de santé rénale plusieurs fois par semaine, et ce pendant trois à quatre heures. Il s’agit donc d’un traitement lourd et peu agréable. Les équipements de divertissement ne sont pas toujours très attractifs pour les patients qui doivent partager un même téléviseur…

Braun a ouvert un site à Paris qui rend le quotidien des patients plus confortable

« Dans le cadre de l’ouverture de l’établissement de dialyse ANDRA, nous souhaitions proposer à nos patients un centre de soins moderne et plus agréable. Nous avons donc décidé de remplacer les télévisions par des tablettes individuelles directement fixées aux fauteuils. »

Un besoin de divertissement plus complet et individuel

B. Braun fait le choix de proposer à ses patients plus de moyens de distraction : télévision, radio, jeux, accès Internet… qu’ils peuvent choisir et regarder en toute intimité. « La tablette semblait donc la meilleure alternative. Nous avons trouvé la société Arbor, fournisseur de tablettes, qui elle-même collabore avec Tmm Software, fournisseur de la plateforme multimédia “MultiMed”. Le déploiement de la solution et des équipements s’est très bien passé, tout était prêt à l’ouverture en février 2017. Tmm Software et Arbor ont su comprendre nos enjeux et proposer les équipements adaptés. Depuis, nous sommes très satisfaits de ce dispositif : l’application fonctionne très bien et est très intuitive. » Les tablettes sont sécurisées, seul un historique est conservé par l’établissement. Les patients ne peuvent pas consulter l’activité de leur prédécesseur. L’intimité et la confidentialité sont donc garanties.

Des patients enchantés, le personnel de santé plus serein

« Les patients ont très bien accueilli ces nouveaux équipements car les tablettes sont très ergonomiques. Quels que soient l’âge ou la maturité digitale de nos patients, tout le monde prend plaisir à les utiliser. Plusieurs langues sont disponibles et les patients peuvent également communiquer avec le personnel soignant grâce à des images et des pictogrammes, pour signaler une douleur par exemple. Par ailleurs, grâce aux casques, il y a moins de brouhaha dans l’établissement. »

Un éditeur conscient des enjeux d’éducation thérapeutique

« Les tablettes sont utilisées pour promouvoir les contenus d’éducation thérapeutique. Nous mettons à leur disposition des vidéos, des supports explicatifs liés à leur maladie, à leur traitement, où l’on montre comment faire l’autodialyse... Cela nous permet aussi de diffuser l’information médicale plus facilement et de capter l’attention de nos patients. Nous sommes persuadés que ce genre de solution les rendra plus autonomes et acteurs de leur prise en charge. Les tablettes étant par ailleurs évolutives, nous envisageons dans les prochaines semaines d’ajouter un onglet pour communiquer sur les actualités du centre et les informations internes. Et nous sommes sûrs que ce n’est que le début des évolutions. »

Vers l’équipement des autres centres de dialyse

À partir de l’expérience positive du centre ANDRA, les 18 autres centres de dialyse du réseau B. Braun en France seront progressivement équipés des tablettes et de la solution MultiMed. « Le divertissement permet d’améliorer la qualité de vie des patients et cela a un impact positif sur leur moral, donc sur leur traitement. Nous souhaitons donc, par la suite et avec l’expérience positive, équiper nos différents centres de dialyse. » C’est déjà le cas de certains établissements en Irlande et au Royaume-Uni, mais également à Brest, en France.

• A lire, l'article sur le portail Sivereco.fr 

• À propos de B. Braun

Implanté en France depuis 1976, la firme allemande B.Braun développe, produit et distribue des solutions (dispositifs médicaux, implants, spécialités pharmaceutiques et services de soins) dans les domaines de la chirurgie, la perfusion, les soins intensifs, l’anesthésie et les soins associés aux pathologies chroniques. L’entreprise gère également 19 centres de dialyse, répartis dans la France entière. Dans un souci permanent d’accompagner au mieux ses patients, B. Braun a remplacé les télévisions de son centre de santé rénale parisien ANDRA par des tablettes multimédias, fixées à chaque fauteuil de soins.